Valgfri produktanalyse
Produktanalysen hjelper oss å forstå hvor kunder stopper eller leter i Veldias egen tjeneste. Vi bruker Hotjar fra Contentsquare til opptak av klikk, scrolling og et lite antall produkthendelser.
Opptak brukes på forsiden, startflatene og Veldias native editor. Tekst, felter, samtaler og forhåndsvisning maskeres. Statiske kontroller, klikk og rulling kan tas opp.
Analyse er frivillig. Hotjar starter først når du velger Tillat analyse. Uten et valg eller etter avvisning fungerer tjenesten som vanlig. Samtykkevalget lagres i veldia_analytics i seks måneder.
Du kan trekke samtykket tilbake i Analyseinnstillinger. Ny innsamling stoppes og Hotjars lokale identifikatorer fjernes. Et tidligere opptak slettes ikke automatisk ved tilbaketrekking. Kontakt Veldia om sletting.
Tekst, skjemaopplysninger, Erik-samtaler, bilder, filer og forhåndsvisningen maskeres. Sidevisninger bruker en generell URL uten adresseparametre. Tekniske opptaksdata kan fortsatt inneholde nettstedets sideidentifikator. Vi sender ikke navn, e-post, telefon, organisasjonsnummer, kundetekst eller tilgangstoken i produkthendelser. Vi bruker ikke Hotjars identitetsfunksjon.
Hotjar brukes bare på Veldias egne produktflater. Kundens publiserte nettside har ikke denne analysen. Hotjar kan lagre tekniske enhetsopplysninger og egne analyseidentifikatorer etter samtykke.
Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon står i Veldias personvernerklæring. Hotjar behandler analysedata på vegne av Veldia etter leverandørens databehandleravtale.